Отмена и возврат
Правила отмены бронирования и штрафы
При отмене бронирования в течение 24 ч. после его оформления, штраф не взимается
Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 7 дней до заезда.
В случае незаезда, а также в случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до даты заезда с гостя взимается штраф в размере стоимости первой ночи.
Правила отмены бронирования и штрафы
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 7 дней до заезда и 24 часов после бронирования, для этого нужно отправить письмо (в свободной форме) на нашу электронную почту welcomeapart@mail.ru о возврате денежных средств с указанием номера брони и ФИО гостя.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу welcomeapart@mail.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней и займет 5 рабочих дней.